L’explosió del comerç electrònic ha transformat la nostra manera de consumir i, amb això, les exigències del packaging a l’ecommerce que protegeix, promociona i lliurament els productes que comprem en línia. La forma en què un producte arriba a les mans del client té un gran impacte en la seva percepció de la marca, el seu nivell de satisfacció i en la seva decisió de comprar. Ara és una eina estratègica de màrqueting, una oportunitat de comunicació de marca i un indicador de sostenibilitat.
A continuació, explorem com està canviant el packaging al comerç electrònic, amb dades i estadístiques que demostren el seu impacte en el mercat i en les decisions dels consumidors.
El Boom del comerç electrònic en els 2000: Canvis al packaging
Amb el nou mil·lenni va arribar un creixement exponencial del comerç electrònic. Els consumidors van començar a comprar més i variats productes en línia, la qual cosa va impulsar a les empreses a millorar les seves estratègies d’enviament i packaging. La funcionalitat del packaging es va ampliar per a garantir que els productes arribessin en perfectes condicions i, al mateix temps, optimitzar els costos de transport i emmagatzematge.
L’embalatge va començar a dissenyar-se específicament per al comerç electrònic, pensant en la protecció de productes fràgils i en un transport eficient. Segons dades de DS Smith, en aquesta etapa inicial, l’embalatge comerç electrònic se centrava en complir requisits logístics, però encara mancava d’una estètica pensada per al consumidor.
Un creixement exponencial en comerç electrònic i el seu impacte en l’embalatge
Amb el comerç electrònic creixent a un ritme accelerat, l’embalatge ha de satisfer la demanda en quantitat i qualitat. Segons un estudi de Statista, les vendes globals de comerç electrònic van aconseguir els 5.2 bilions de dòlars en 2023, i es preveu que arribin a 8.1 bilions en 2026. Aquest auge ha portat a una demanda major d’embalatge dissenyats específicament per a la venda en línia.
Un estudi de Smithers estima que el mercat d’embalatge per a comerç electrònic creixerà a un ritme anual del 14.3% fins a 2028, impulsat per l’expansió de compres en línia i les expectatives dels consumidors sobre empaquetatges atractius i sostenibles.
La importància del Unboxing en l’experiència del client
El unboxing s’ha convertit en un fenomen clau en xarxes socials, amb el 62% dels compradors afirmant que l’experiència de unboxing influeix en les seves decisions de compra futures (Dotcom Distribution). La mateixa enquesta indica que un 40% dels consumidors estaria disposat a realitzar una nova compra si l’experiència de unboxing va ser positiva.
Un embalatge ben dissenyat genera emoció i expectatives, convertint l’acte d’obrir el producte en un moment especial. Aquesta tendència ha impulsat a les marques a invertir en embalatge atractius i personalitzables. En convertir-ho en una experiència visual i emocional, les marques poden enfortir la lleialtat del client i fomentar el “boca a boca” digital, especialment entre els consumidors més joves.
De fet, els vídeos de unboxing han guanyat gran popularitat en plataformes com YouTube, Instagram o TikTok, sent un canal de màrqueting efectiu que genera visibilitat orgànica per a les marques.
Disseny minimalista: Embalatge simples i funcionals
Les marques estan optant per un disseny minimalista i funcional, que faciliti el reciclatge i redueixi l’ús de materials innecessaris. Aquest enfocament no sols ajuda a reduir costos de producció, sinó
que també respon a la preferència dels consumidors per embalatge simples i fàcils de rebutjar o reutilitzar.
Empreses com Apple han liderat aquesta tendència, dissenyant amb línies netes i materials d’alta qualitat, on cada element té una funció clara. Aquest tipus d’embalatge aconsegueix un equilibri entre estètica i sostenibilitat, a més de transmetre els valors de la marca de manera simple i efectiva.
En el futur, és probable que més empreses apostin per embalatge compactes i sense adorns excessius, que protegeixin el producte sense comprometre el medi ambient.
Personalització: Un potent diferenciador
Una altra tendència que ha marcat l’evolució de l’embalatge en els últims anys és la personalització. Els consumidors d’avui dia busquen productes que s’ajustin als seus gustos i necessitats, i l’embalatge no és una excepció. Les marques estan oferint opcions de personalització, des del disseny de l’embalatge fins al missatge que s’inclou en ell.
La personalització en l’embalatge és una estratègia en auge. D’acord amb l’estudi de Deloitte, el 36% dels consumidors està disposat a pagar més per productes amb embalatge personalitzats. Aquesta tendència va més enllà d’afegir un logotip o color corporatiu; es tracta de brindar al consumidor un embalatge que ressoni amb els seus valors i preferències personals, millorant la connexió emocional amb la marca.
Mitjançant impressió digital i tecnologia avançada, les empreses poden ara adaptar el disseny i els missatges dels seus embalatge a audiències específiques o fins i tot a cada consumidor. Empreses com Coca-Cola i Nespresso han estat pioneres en personalització, i avui dia el comerç electrònic adopta aquesta tendència per a oferir un embalatge que expliqui una història i es converteixi en part de l’experiència de compra.
Innovació tecnològica: Noves maneres de connectar amb el client
Una tendència creixent és l’ús d’etiquetes intel·ligents, com els codis QR o la tecnologia NFC, que permet al consumidor escanejar l’embalatge i accedir a informació addicional sobre el producte, recomanacions d’ús o fins i tot ofertes exclusives. Segons un informe de Grand View Research, el mercat d’etiquetes intel·ligents creixerà a un ritme anual del 21.4% fins a 2028, impulsat en gran part per la seva integració en l’embalatge de comerç electrònic.
Aquesta tecnologia permet a les marques diferenciar-se i crear una experiència d’usuari interactiva, augmentant el engagement i millorant la satisfacció del client.
Fidelització: L’Embalatge com a eina de retenció
Un bon embalatge no sols ajuda a atreure clients, sinó que també pot convertir-los en compradors recurrents.
Quan el packaging ofereix una experiència única, funcional i alineada amb els valors de la marca, els consumidors tendeixen a recordar l’experiència i a associar sentiments positius amb la marca. Això augmenta les probabilitats que es converteixin en promotors i que comparteixin la seva experiència en xarxes socials, amb amics o família, a més de que tornin per a futures compres.
Sostenibilitat i Economia Circular: Una exigència del consumidor
La sostenibilitat s’ha convertit en una prioritat, especialment en l’embalatge per a comerç electrònic. Segons McKinsey, el 60% dels consumidors a tot el món considera que la sostenibilitat és un factor important en les seves decisions de compra. El 73% preferiria un embalatge menys voluminós i que utilitzi materials reciclables o biodegradables. A més, reduir l’ús de plàstics, les empreses estan experimentant amb tecnologies que permeten dissenyar embalatge reutilitzables o retornables, promovent un model d’economia circular.
Un informe de Trivium Embalatge mostra que el 67% dels compradors de comerç electrònic estan disposats a pagar més per productes de marques que utilitzen embalatges sostenibles, la qual cosa indica un canvi en les prioritats del consumidor i una oportunitat per a les marques d’enfortir el seu compromís ambiental i reduir la petjada de carboni.
La transformació de l’embalatge en el comerç electrònic continuarà impulsada per les exigències del consumidor i per innovacions tecnològiques, i les empreses que aconsegueixin adaptar el seu embalatge a aquestes demandes podran destacar-se en un mercat i crear aliances amb proveïdors d’embalatge responsables serà cada vegada més competitiu.
